Jen malá část českých lékařů otevírá emaily, které obsahují klíčové informace o bezpečnosti léčiv a vakcín. Dnes je rozesílají farmaceutické firmy po schválení Státním ústavem pro kontrolu léčiv (SÚKL). Výsledky jsou podle vedoucí odboru farmakovigilance Evy Jirsové tak špatné, že ústav zvažuje zásadní změnu: místo výrobců by mohl v budoucnu tyto zprávy rozesílat přímo. Řekla to tento týden novinářům.
Jedním z úkolů SÚKL je šířit informace, které k němu přicházejí po ukončení tzv. referral řízení. To nastává, když se přezkoumává registrace léčivého přípravku z důvodu obav o jeho bezpečnost nebo účinnost. V současné praxi zasílají příslušné informace lékařům držitelé rozhodnutí o registraci – tedy výrobci léčiv. Tyto emaily jsou určeny konkrétním odbornostem, v nichž se přípravek používá, a jejich obsah předem schvaluje SÚKL, aby šlo výhradně o odborné sdělení bez jakékoli reklamy.
Ani ne pětina otevřela zprávu
Podle Jirsové má však tento způsob komunikace minimální dopad. Farmaceutické firmy dokážou přesně zjistit, kdo email otevřel a jak dlouho se jím zabýval. „Výsledky jsou pro nás v poslední době strašně demotivující,“ uvedla. Upozornila, že email otevře jen „velmi nízké procento“ adresátů.
Lepší to nebylo ani v období covidu, kdy docházelo k mnoha zkoumáním vakcín. A přestože očkování proti tomuto onemocnění bylo mimořádně žádané a sledované téma, neodrážel to zájem lékařů o informační emaily o bezpečnosti vakcín. „Otevřelo je kolem 18 procent lékařů,“ řekla Jirsová k informačním emailům o vakcínách, které měly v předmětu jasně uvedeno, že jde o důležitou bezpečnostní informaci.
Ústav ve spolupráci s odbornými společnostmi zkoumal, proč lékaři takto důležité zprávy nečtou. Zjistil, že důvodů je víc. „Lékaři nemají velkou důvěru v emaily, když chodí od farmaceutických společností,“ shrnula Jirsová. Další překážkou je množství pošty: mnozí lékaři jsou zahlceni desítkami až stovkami zpráv denně. Část z nich proto emaily od farmaceutických firem rovnou maže nebo má nastavený filtr, který je automaticky přesune do složky spam.
Inspirace ze zahraničí
Některé státy však našly řešení: místo výrobců posílají sdělení přímo lékové agentury. „My k tomu asi také přejdeme a tyto emaily budeme posílat přímo za SÚKL,“ oznámila Jirsová. Ústav už nyní rozesílá bezpečnostní informace odborným společnostem podle příslušných specializací, s žádostí, aby je zveřejnily na svých webových stránkách. „Toto funguje velmi dobře,“ dodala.
Dalším krokem bude přímé oslovení každého lékaře. SÚKL proto v takovém případě připraví vlastní databázi emailových adres, rozdělenou podle odborností. Díky tomu bude moci rozesílat důležité informace bez prostředníků a s jistotou, že se k adresátům dostanou z důvěryhodného zdroje.
