Fakultní nemocnice trápí zvyšující se agrese pacientů a návštěv. Zdravotnický deník se jich proto zeptal, na jaké bezpečnostní technologie sázejí. A jaké investice v této oblasti chystají.

Jaké technické prvky dnes používáte v ochraně bezpečnosti zaměstnanců, pacientů a návštěvníků vaší nemocnice? Co se v této oblasti za poslední dekádu nejvíc změnilo?

FN Motol a Homolka, odpovídá vedoucí odboru pro vnitřní bezpečnost a krizové řízení Aneta Břízová: V oblasti technického zabezpečení využíváme standardní i moderní prvky ochrany. Patří mezi ně zejména kamerový systém, tísňová tlačítka a systémy elektronické kontroly vstupů.

V poslední dekádě došlo k významnému rozšíření těchto technologií, a to jak z hlediska jejich dostupnosti, tak jejich kvality a možností vzájemné integrace. Významným posunem je také větší důraz na prevenci a schopnost rychle reagovat na vzniklé incidenty.

Všeobecná fakultní nemocnice v Praze (VFN), odpovídá tisková mluvčí Marie Heřmánková: Startujeme projekt na centralizaci bezpečnostních systémů do jednoho operátorského pracoviště, který bude fungovat v nepřetržitém režimu. Bude mít k dispozici mobilní hlídku k učinění příslušných opatření. Cílem projektu je snížit riziko mimořádných a nežádoucích událostí a v případě jejich vzniku ihned reagovat a mírnit následky.

V posledních letech vzhledem k sofistikovanosti moderních technologií dochází k nahrazení lidské síly novými technologiemi, které mají pokročilé analytické vlastnosti.

Vše vede do jednoho velína

Fakultní Thomayerova nemocnice, odpovídá tiskový mluvčí Petr Sulek: V rámci ochrany zaměstnanců, pacientů a návštěvníků využíváme standardní bezpečnostní technologie. A to zejména kamerový systém a na vybraných pracovištích také paniková tlačítka pro rychlé přivolání pomoci.

Za poslední dekádu se výrazně proměnily technické možnosti bezpečnostních systémů.

Za poslední dekádu se nejvíce proměnily technické možnosti těchto systémů, jejich sofistikovanost, přesnost a schopnost lépe podporovat vyhodnocení rizikových situací. Technologie ale vždy vnímáme pouze jako jeden z prvků ochrany, který musí být doplněn jasnými postupy, připraveným personálem a spoluprací s příslušnými orgány.

FN Brno, odpovídá vedoucí oddělení krizové připravenosti Antonín Koukal: Klíčovou roli na poli bezpečnosti zajišťuje vlastní ostraha nemocnice a centrální velín, který nepřetržitě monitoruje bezpečnostní situaci v areálu, koordinuje zásahy a zajišťuje komunikaci mezi jednotlivými pracovišti i složkami Integrovaného záchranného systému. Na exponovaných pracovištích mají zdravotníci k dispozici mobilní tísňová tlačítka napojená přímo na velín, osobní akustické alarmy a podle charakteru provozu také další osobní obranné prostředky. Kamerový systém umožňuje pracovníkům velínu rychlé ověření situace, koordinaci zásahu a současně poskytuje obrazový záznam pro následné vyhodnocení bezpečnostního incidentu.

Za nejvýznamnější změnu poslední dekády považujeme postupnou integraci jednotlivých bezpečnostních prvků do jednoho funkčního systému. Významným milníkem byla modernizace centrálního velínu a kamerového systému v roce 2016, na kterou navázal další rozvoj krizové komunikace, systému vyrozumění zaměstnanců, technického vybavení i odborné přípravy personálu.

Mohlo by vás zajímat

Kamer přibývá

FN u sv. Anny v Brně, odpovídá tiskový mluvčí Jiří Erlerbach: Stále rozšiřujeme kamerový systém. Na exponovaných pracovištích máme nouzová tlačítka pro přivolání ostrahy.

FN Olomouc, odpovídá tiskový mluvčí Adam Fritscher: Technické prostředky, jako jsou kamerové systémy, tísňová tlačítka a různé další bezpečnostní systémy a detektory, jsou nedílnou a podstatnou součástí zajištění bezpečnosti a ochrany zaměstnanců a majetku FN Olomouc, ale i veřejnosti, dodavatelů a dalších. Bližší počty, typy a způsob využívání používaných technických prostředků ale z taktických důvodů neuvádíme.

Bezpečnostní kamerový systém má i preventivní charakter.

FN Hradec Králové, odpovídá tisková mluvčí Nikola Bánská: Kombinujeme několik druhů bezpečnostních a režimových opatření snižujících riziko vzniku bezpečnostního incidentu. Máme vybudovaný rozsáhlý bezpečnostní kamerový systém monitorující striktně vymezená riziková místa a oblasti. Přítomnost bezpečnostního kamerového systému má i preventivní charakter. Máme také bezpečnostní tlačítka na recepcích, kartotékách a dalších místech se zvýšenou koncentrací lidí. Bezpečnostní tlačítka mají velmi rychlou a cíleně směřovanou aktivaci vlastní strážní služby, která funguje v areálu nemocnice v nepřetržitém režimu. Dalším opatřením je stanovení režimových pracovišť, kam lze vstupovat jen na povolení prostřednictvím elektronické kontroly vstupu. Vytipované prostory a pracoviště střeží poplachový zabezpečovací a tísňový systém, bezprostředně napojeným na nemocniční strážní službu a pult centralizované ochrany policie.

Sofistikované technické nástroje ochrany bezpečnosti používané ve FN Ostrava nedávno Zdravotnickému deníku v rozhovoru podrobně popsal tamní vedoucí odboru vnitřní bezpečnosti a krizového řízení FN Ostrava Daniel Naivert.

Jaké investice plánujete do modernizace tohoto technického vybavení v příštích letech? Za jakou techniku a v jakém finančním objemu z jakých zdrojů?

FN Motol a Homolka: Do budoucna plánujeme další rozšiřování už zavedených bezpečnostních systémů. Konkrétně jde o navyšování počtu kamerových bodů v areálu nemocnice, širší distribuci tísňových tlačítek mezi zaměstnance a další rozvoj elektronické kontroly vstupů. Současně chceme pokračovat v pravidelných školeních personálu.

Investice do těchto oblastí budeme realizovat kombinací vlastních zdrojů nemocnice a externího financování, zejména formou dotačních programů. V závislosti na konkrétním typu technologie se předpokládaný objem investic pohybuje od vyšších desítek tisíc korun až po statisíce či jednotky milionů korun.

VFN: Plánujeme kompletní modernizaci technického vybavení, zejména v návaznosti na požadavky zákona o kybernetické bezpečnosti a zákona o kritické infrastruktuře.

Je zřejmé, že si realizace těchto opatření vyžádá významné finanční prostředky. Konkrétní objem investic bude možné stanovit až po dokončení přípravy jednotlivých projektů. Pro jejich financování proto budeme vedle vlastních prostředků hledat také vhodné externí zdroje. A to tak, abychom mohli v plném rozsahu naplnit požadavky obou uvedených zákonů.

Investice za desítky milionů

Fakultní Thomayerova nemocnice: Výhledově plánujeme rozsáhlejší revitalizaci kamerového systému, včetně využití moderních analytických funkcí a vybraných prvků umělé inteligence, které mohou podpořit rychlejší vyhodnocení rizikových situací.

Vzhledem k velikosti a členitosti našeho nemocničního areálu půjde o investici v řádu desítek milionů korun. Přesný rozsah, harmonogram i finanční objem budou záviset na výsledné koncepci, technickém řešení a schvalovacím procesu. Způsob financování v tuto chvíli není definitivně uzavřen. Bude vycházet z dostupných investičních zdrojů nemocnice, případně dalších vhodných dotačních titulů.

Pro pracovníky ostrahy zavádíme osobní kamery.

FN Brno: V současné době zavádíme pro pracovníky ostrahy osobní kamery neboli bodycams. Také připravujeme rozšíření kamerového systému o analytické nástroje pro efektivnější zpracování videozáznamů. A podle výsledků hodnocení rizik průběžně doplňujeme bezpečnostní vybavení na exponovaných pracovištích. Současně průběžně posuzujeme vybavení a dispoziční řešení exponovaných pracovišť z hlediska možností dalšího zvýšení bezpečnosti zaměstnanců.

Investice plánujeme jako součást dlouhodobého rozvoje nemocnice, nikoli jako samostatné technické projekty. Konkrétní investiční záměry, jejich finanční objem ani způsob financování v této fázi nezveřejňujeme. Informace poskytnemet po schválení jednotlivých projektů.

FN u sv. Anny v Brně: V současné době se realizují studie na zlepšení například monitorování pohybu v areálu nemocnice. A to tak, abychom měli podklady pro případné investice.

FN Olomouc: Používané technické prostředky v čase standardně obměňujeme a doplňujeme v souladu s aktuální nabídkou na trhu a potřebami FN Olomouc.

FN Hradec Králové: Bezpečnostní systém ve všech jeho prvcích rozšiřujeme podle aktuálních požadavků klinik a aktuálního dění v oblasti bezpečnostních a nežádoucích incidentů. Nechali jsme si zpracovat bezpečnostní analýzu nemocnice od nezávislého orgánu. A v rozvoji a modernizaci bezpečnostních systémů postupujeme podle jejích výstupů a doporučení.