Sociální síť TikTok čelí zásadnímu obvinění ze strany Evropské komise. Podle předběžných zjištění unijních orgánů platforma systematicky selhává v ochraně dětí a dospívajících. Má je vystavovat riziku kyberšikany, kontaktům s potenciálními predátory i trvalému digitálnímu otisku. Obchodní model založený na nekonečném sdílení obsahu a udržování neustálé pozornosti je podle Bruselu v rozporu s normami EU.

Design navržený tak, aby byl obsah snadno dohledatelný, lehce sdílitelný a bylo téměř nemožné ho ignorovat. Přesně na tomto principu staví populární videoplatforma TikTok, která dlouhodobě spoléhá na mechanismy vyvolávající u uživatelů okamžitou dopaminovou odezvu. Podle Evropské komise však tento dravý přístup nesmí být uplatňovaný na nezletilé uživatele.

V hledáčku se ocitly i Google a AliExpress

Zástupci EU v pátek zaslali provozovateli platformy předběžná zjištění. V nich konstatují, že TikTok zanedbává bezpečnostní standardy pro osoby mladší 18 let, čímž zásadním způsobem porušuje Akt o digitálních službách (DSA). Jedná se o další ze série ostrých zásahů evropských úřadů proti technologickým gigantům. Jen během jediného týdne jde po sankcích pro AliExpress a Google již o třetí významné opatření zaměřené na narovnání prostředí v digitálním prostoru.

Ačkoliv TikTok určité prvky ochrany nezletilých zavádí, podle exekutivy EU jsou tyto kroky nedostačující a daleko zaostávají za zákonnými požadavky. Představitelé Komise upozorňují, že i přes pokračující dialog a existenci některých výchozích nastavení vyvolává obavy samotná podstata podnikatelského modelu platformy. Interakční model TikToku je totiž z principu vybudovaný tak, aby byly uživatelské profily maximálně dohledatelné a jejich obsah nekonečně sdílitelný. Unijní orgány jsou však přesvědčené, že taková pravidla nesmí v žádném případě platit pro děti a mladistvé.

Soukromí jako iluze a riziko pro zranitelné dospívající

Za nejzávažnější nedostatek označuje Evropská komise skutečnost, že si nezletilí uživatelé mohou sami přepnout svůj účet do režimu „veřejný“. To znamená, že k jejich obsahu získává přístup prakticky kdokoliv, a to včetně osob, které na TikToku nemají uživatelský profil. U starších dospívajících ve věku 16 až 17 let navíc algoritmus tento obsah aktivně distribuuje širokému publiku prostřednictvím doporučení, známých jako „Pro vás“ (For You Feed).

Tento stav představuje závažné bezpečnostní i psychologické riziko. Dospívající, kteří ještě nemohou plně dohlédnout následků svého jednání v online prostoru, jsou podle Komise tímto způsobem vystavení přímému riziku kontaktování ze strany potenciálních predátorů, kybernetické šikaně a nedobrovolnému vytváření trvalé digitální stopy, která je může provázet po celý život.

Zástupci Komise výslovně poukazují na to, že ani volba soukromého účtu neposkytuje dětem plnou ochranu. „I v případech, kdy si nezletilí zvolí soukromé účty, je lze snadno vyhledat prostřednictvím jejich profilových fotografií a seznamů ,sledujících‘ a ,sledovaných‘ u jiných uživatelů.“

Podle unijních regulatorních orgánů je tento stav v přímém rozporu s požadavky Aktu o digitálních službách. Požadavek Komise je proto jednoznačný. Účty mladších dospívajících musí být ve výchozím nastavení viditelné pouze pro uživatele, které sami schválí. U starších nezletilých sice může existovat možnost sdílet obsah s širším publikem přímo v aplikaci, avšak jejich tvorba nesmí být přístupná publiku mimo TikTok.

Mohlo by vás zajímat

Spolupráce pokračuje, ve hře jsou však astronomické sankce

Zástupci Komise uvádějí, že TikTok v rámci vyšetřování spolupracuje na srovnatelné úrovni jako ostatní technologické platformy a že mezi oběma stranami probíhá nepřetržitý odborný dialog. Zástupci Unie zároveň připomínají, že TikTok má již z minulosti jistou historii snah o nalézání řešení, která nevedou k přímému uložení finančních postihů. „Předběžné zjištění představuje jasné a důrazné konstatování, že společnost porušuje předpisy. To však neznamená, že zastavujeme vzájemná jednání,“ uvedl jeden z představitelů Komise.

Finanční dopady případného potvrzení nálezů mohou být pro provozovatele velmi nepříjemné. Podle pravidla DSA může pokuta za porušení normy dosáhnout až šesti procent z celosvětového ročního obratu poskytovatele. Jelikož TikTok své hospodářské výsledky samostatně nezveřejňuje, přesně to vypočítat nelze. Analytické odhady nicméně uvádějí, že platforma v roce 2025 vygenerovala tržby ve výši přibližně 33,1 miliardy dolarů. Pokud by Evropská komise uplatnila maximální možnou sazbu, sankce by mohla dosáhnout téměř 2 miliard dolarů (asi 42 miliard korun). Regulatorní praxe nicméně ukazuje, že orgány k hraničním sazbám sahají jen výjimečně.

TikTok obvinění odmítá

Vedení TikToku se proti závěrům Evropská komise ohradilo. Tvrdí, že jeho opatření na ochranu dospívajících patří k nejpřísnějším v celém odvětví. „Účty dospívajících obsahují již od momentu založení více než 50 přednastavených funkcí pro ochranu soukromí a bezpečnosti. Ty byly připravené ve spolupráci s odborníky,“ prohlásil mluvčí platformy.

Společnost zdůrazňuje, že účty uživatelů mladších 18 let jsou již dnes nastavené jako soukromé ve výchozím režimu. Mladší dospívající prý navíc nemohou využívat přímé zprávy ani mít svůj obsah doporučovaný v kanálu Pro vás. TikTok zároveň deklaroval, že ochrana nezletilých v online prostředí je společným cílem a že bude s Komisí nadále konstruktivně jednat.

Předběžná zjištění jsou součástí rozsáhlého vyšetřování dodržování Aktu o digitálních službách (DSA), které Komise zahájil v únoru 2024. Součástí prověrky byla podrobná analýza uživatelského rozhraní TikToku, interních dat a dokumentů, jakož i rozhovory s příslušníky bezpečnostních složek a experty na ochranu nezletilých, zneužívání dětí a neuropsychologii. Paralelně probíhají další šetření zaměřená na návykový design aplikací, přístup výzkumníků k veřejným datům, transparentnost reklamy a takzvaný efekt „králičí nory“ (řešící zacyklení uživatele v rizikovém obsahu).

TikTok nyní dostane prostor prostudovat veškerou dokumentaci Evropské komise a připravit písemnou reakci. Vydání předběžných zjištění v této fázi nepředjímá konečný výsledek správního řízení. Dává však jasný signál, že ochrana duševního a fyzického zdraví dětí v digitálním věku se stává nekompromisní prioritou evropské politiky.

Článek je převzatý ze zpravodajského portálu EU Perspectives, který stejně jako Zdravotnický deník, Ekonomický deník a Česká justice patří do vydavatelství Media Network.