Když skupina Penta Hospitals před dvěma lety začala přemýšlet o náboru zdravotníků z Filipín, provázela projekt řada otazníků. Největší obavy panovaly kolem jazykové bariéry a začlenění nových kolegů do českých týmů. Dnes v jejích zařízeních zůstává 20 z původních 23 přivezených pracovníků a vedení skupiny se chystá na další nábor, tentokrát už přímo všeobecných sester.

Zatímco část českých nemocnic teprve zvažuje, zda se do náboru zdravotníků z Filipín pustit, skupina Penta Hospitals už má za sebou první dva roky zkušeností. Pilotní projekt, který původně vznikl jako test toho, zda je podobný model vůbec realizovatelný, přivedl do jejích zařízení 23 pracovníků v pečovatelských profesích a dva kuchaře.

Podle HR ředitelky Penta Hospitals Alice Švehlové přitom nešlo o krok, který by měl od začátku jasně nalinkovaný scénář. Na tiskové konferenci k příjezdu filipínských zdravotníků přiznala, že k pilotnímu projektu přistoupili velmi naivně.

Velká chuť pracovat

Impulsem byla podle Švehlové stále složitější situace na trhu práce. Nábor nelékařského zdravotnického personálu patří dlouhodobě k největším problémům českého zdravotnictví, a proto se skupina začala poohlížet po řešeních, která už fungují v zahraničí.

Po jednání s několika agenturami padla volba na Filipíny. Původní plán počítal s tím, že noví pracovníci nejprve nastoupí do zařízení sociálních služeb, budou se učit češtinu a připravovat na aprobační zkoušku, teprve poté by se přesunuli do nemocnic.

První zkušeností byly online pohovory s kandidáty. Právě tam si podle Švehlové vedení skupiny uvědomilo, s jak silnou motivací se uchazeči do projektu hlásí. „Když jsem slyšela životní příběhy kandidátů a viděla jsem jejich chuť u nás pracovat a snahu se k nám dostat, byl to pro mne extrémně silný zážitek,“ vzpomíná.

Obavy z jazykové bariéry se nepotvrdily

Pilotní projekt ale přinesl i první komplikace. Ukázalo se, že najít zdravotníky se vzděláním, které bude možné bez problémů uznat v českém systému, není jednoduché. Původní představa, že se podaří přivést i zdravotní sestry, tak narazila na administrativní a kvalifikační překážky. Nakonec do Česka přijelo 23 pečovatelů a dva kuchaři. Přesto hodnotí Penta Hospitals pilotní projekt pozitivně. Po dvou letech v jejích zařízeních zůstává 20 pracovníků a jeden kuchař.

Největší nejistotu na začátku vyvolávala komunikace. V mnoha zařízeních nebyla angličtina běžnou součástí pracovního života a vedení nemocnic i domovů pro seniory si kladlo otázku, jak budou noví kolegové fungovat v každodenním provozu. Realita ale podle Švehlové překvapila. Filipínští pracovníci si rychle našli vlastní cesty, jak jazykovou bariéru překonat. Pomáhaly překladače v mobilních telefonech, online kurzy češtiny i podpora českých kolegů.

Mohlo by vás zajímat

K tématu:

Důležitou roli sehrály také kulturní aktivity a společné akce, které měly oběma stranám pomoci lépe porozumět odlišným zvyklostem a očekáváním. Postupně se navíc začal měnit i pohled českých zaměstnanců na nové kolegy. „Kolegové už je nevnímají stylem ‚To jsou ti z Filipín‘, jsou to prostě kolegové,“ popsala Švehlová.

Přínos převážil nad počátečními obavami

Zpočátku se část zaměstnanců obávala, že příchod zahraničních pracovníků zvýší jejich pracovní zátěž. Filipínští kolegové totiž zatím například nedokážou samostatně vést dokumentaci v češtině a některé administrativní úkoly za ně musejí přebírat čeští zaměstnanci.

Podle Švehlové se ale ukázalo, že přínosy výrazně převažují. Noví pracovníci převzali část náročné péče, a českým kolegům tak uvolnili ruce pro další činnosti.

Překvapivá byla i reakce samotných zaměstnanců. „Oni se tím chlubí. Oni se chlubí doma, přátelům, že pracují s kolegy z Filipín,“ uvedla Švehlová.

Pozitivní zkušenosti přicházejí také od klientů zařízení. Někteří podle ní dokonce oprášili znalosti angličtiny, aby mohli s filipínskými pečovatelkami komunikovat. „Klienti se těší na filipínské kolegy, těší se na to, že přijdou do práce, ptají se, kdy budou mít směnu, protože jsou rádi, když o ně pečují,“ řekla.

Letos přijedou první sestry

Pilotní projekt přinesl i řadu praktických lekcí. Některé byly úsměvné, jiné ukázaly, jak důležitá je důkladná příprava. „Zjistili jsme například, že pro ně jsou zimním oblečením crocsy a ponožky,“ uvedla Švehlová s tím, že letos už budou mít nově příchozí připravené bundy i další vybavení hned po příletu.

Penta Hospitals letos čeká příjezd dalších zdravotníků. Tentokrát už by do jejích zařízení mělo zamířit téměř 30 všeobecných sester. „Těšíme se na to, že přivezeme téměř 30 všeobecných sester, které doufáme, že dovedeme úspěšně k aprobační zkoušce, aby se mohly stát nedílnou součástí našich týmů,“ uzavřela Švehlová.