Horká novinka v podobě doručování léků na předpis do AlzaBoxů má škraloup. Po nesouhlasu lékárníků a pochybnostech ze strany ministerstva zdravotnictví se proti oznámení ohradila i výkonná ředitelka Asociace provozovatelů lékárenských sítí (APLEKS) Irena Storová. Striktně se distancovala od tiskové zprávy Alzy, v níž měl být bez jejího vědomí a souhlasu použit její starší výrok. Citace byla podle ní vytržena z původního kontextu a vyvolávala dojem, že asociace nový komerční projekt podporuje. Storová proto okamžitě požadovala nápravu a stažení svých slov z firemních i mediálních výstupů.

Společnost Alza spuštěním pilotního provozu takzvaného asistovaného výdeje léků na eRecept do boxů rozpoutala v tuzemském lékárenství značné pozdvižení. Osobní distanc přišel přímo od šéfky APLEKS a bývalé ředitelky Státního ústavu pro kontrolu léčiv (SÚKL) Ireny Storové.

Její citaci totiž měla společnost použít v oficiální tiskové zprávě, kterou adresovala médiím. Jenže šlo o vyjádření z února 2026. Ředitelka lékárenských sítí jej poskytla deníku iDnes v rámci obecné debaty o směřování zásilkového výdeje léků. Výroky tak byly zasazené do zcela nového kontextu, který budil zdání odborného požehnání pro konkrétní komerční službu. Storová se o zapojení své osoby do propagační kampaně internetového gigantu dozvěděla až z médií.

„Když jsem v pondělí četla jejich tiskovou zprávu, tak jsem se vůbec poprvé dozvěděla, že takovou službu chtějí spustit. I proto jsem se distancovala od použití své citace, která byla použita absolutně bez mého vědomí. Pocházela z února letošního roku a byla pro článek zpravodajského serveru. To, jak to bylo uvedeno, zcela nesouladilo s tím, co v té citaci skutečně je a v jakém kontextu to zaznělo,“ popsala Storová situaci Zdravotnickému deníku.

Výzva médiím k opravě

Ředitelka lékárenské asociace společnost okamžitě kontaktovala s výzvou, aby tiskovou zprávu opravila a vyjádření vymazala. Současně oslovila redakce novin a serverů, které převzatou tiskovou zprávu v původním znění publikovaly, aby neoprávněně použitou citaci ze svých článků rovněž odstranily. Alza podle Storové nakonec žádosti vyhověla a citaci ze zprávy stáhla. Vyjádření odborníků podle ní nelze volně ohýbat pro potřeby PR kampaní soukromých firem bez předchozí domluvy.

„Kontaktovali jsme je s tím, že takové strategie tiskových zpráv nejsou vůbec korektní ani běžné. Současně jsme je požádali o odstranění té citace, čemuž nakonec vyhověli. Stejně tak jsme požádali média, které to takto publikovala, aby to stáhla. Jevilo se mi to zkrátka jako velmi nekorektní,“ shrnula Storová své kroky.

Jen obecný komentář, ne známka podpory

Ve svém vyjádření na síti LinkedIn šéfka APLEKS zdůraznila, že je nutné striktně oddělovat obecnou odbornou diskusi o budoucnosti lékárenství od schvalování konkrétního komerčního produktu. Únorový komentář se týkal širší legislativní debaty, nikoliv specifického technického řešení v podání Alzy. To navíc v současnosti čelí podezření z obcházení zákona. Storová tak chtěla předejít jakémukoliv mylnému dojmu veřejnosti či odborné obce, že za projektem doručování léků do AlzaBoxů stojí APLEKS.

Lékárenská asociace trvá na tom, že jakékoliv využívání jmen odborníků v propagačních materiálech firem musí podléhat schválení. „Použití mého únorového vyjádření v komunikaci společnosti Alza může vyvolávat dojem, že její konkrétní službu podporuji nebo že jsem se k ní tímto způsobem vyjádřila. Tak tomu ale není. Toto stanovisko zveřejňuji proto, aby veřejnost znala původ i kontext mého vyjádření a aby jeho použití nebylo mylně chápáno jako podpora konkrétního projektu společnosti Alza,“ napsala Storová.

Redakce Zdravotnického deníku požádala o vyjádření k použití citace Ireny Storové také společnost Alza, ta však do vydání tohoto článku na dotazy nereagovala.

Projekt naráží na legislativu i odpor lékárníků

Celý incident s tiskovou zprávou přichází v momentě, kdy se spuštěný pilotní projekt Alzy dostává pod právní i odborný tlak. Česká lékárnická komora (ČLnK) k v reakci na výdej léků na recept do AlzaBoxů uvedla, že „platná pravidla nelze obcházet novým názvem služby“. Nic na tom podle komory nemění ani to, že léky vydává lékárna provozovaná Alzou.

Prezident ČLnK Aleš Krebs v této souvislosti upozornil, že prezenční výdej farmaceutem umožňuje ročně zachytit až milion chyb v receptech. Chrání tak pacienty před potenciálně nebezpečnými kombinacemi léčiv. Komora dokonce varovala, že zapojeným členům z řad farmaceutů může hrozit disciplinární řízení.

K tématu

Kriticky se k modelu doručování na základě plné moci staví i ministerstvo zdravotnictví, podle něhož platné předpisy nelze obcházet novou terminologií ani plnými mocemi. Zda Alza se svou službou narazí na tvrdé sankce, se rozhodne až podle závěrů šetření Státního ústavu pro kontrolu léčiv. Jak sama Storová uzavírá, posouzení právní stránky věci je nyní plně v rukou dozorového orgánu: „To, zda je to legální, nebo nelegální, musí detailně prošetřit SÚKL.“

Alza pilotní projekt odstartovala v pondělí. V jeho rámci nabízí vybraným zákazníkům v Praze a okolí doručení léků na eRecept do zhruba 700 AlzaBoxů. Služba funguje na principu udělení plné moci v mobilní aplikaci, kde si zákazník vybere konkrétní box a pověří společnost k vyzvednutí i přepravě léku. Alza tvrdí, že proces je zcela v souladu s předpisy, jelikož léky v kamenné lékárně fyzicky vydává kvalifikovaný farmaceut s přístupem k lékovému záznamu pacienta a společnost vystupuje pouze v roli doručovatele.