Zahraničních turistů, kteří během návštěvy Prahy vyhledají lékařskou pomoc, podle všeho přibývá. Potvrzuje to i Všeobecná fakultní nemocnice (VFN), která se nachází přímo v centru metropole. Přestože nemocnice nerozlišuje, zda se jedná o turisty nebo cizince dlouhodobě žijící v Česku, z informací poskytnutých nemocnicí Zdravotnickému deníku vyplývá, že počet ošetřených cizinců roste.

V roce 2024 ve VFN vystavili pacientům-cizincům 3287 faktur. Skutečný počet však bude vyšší – ne všichni cizinci péči hradí přímo, někteří ji mají zajištěnou přes pojišťovny. „Obecně lze říci, že počet ošetřených cizinců ve VFN narůstá,“ sdělila nám nemocnice.

V centru turistického ruchu

Zdravotníci nejčastěji řeší následky intoxikace a úrazy, které s nimi souvisejí. „Zlomeniny po pádu z koloběžek v ebrietě (po požití alkoholu), nevolnosti po nadměrném požití alkoholu či psychotropních látek a psychické obtíže,“ shrnuje nemocnice. Nezřídka kdy ale přicházejí i s různými druhy infekcí.

Právě poloha v centru města znamená, že se VFN často setkává s komplikacemi nočního života turistů, zejména v letních měsících. Oddělení Společného příjmu interně nemocných (SPIN) během sezóny pravidelně zaznamenává vyšší počet pacientů z ciziny.

Českých pacientů v létě ubývá

Přesto nemocnice zvládá letní nárůst bez nutnosti navyšovat kapacity. „Nárůst pacientů během turistické sezóny zvládá stávající počet personálu,“ konstatuje VFN. Hlavně proto, že českých pacientů v tomto ročním období naopak o trochu ubývá.

Ani stomatologická klinika VFN, která bývá v červenci a srpnu pod větším tlakem kvůli omezenému provozu ostatních zubních ordinací, nemusela nikdy přistoupit k posílení služeb. I. chirurgická klinika sice během léta ošetří výrazně větší množství akutních případů cizinců, ale personálně situaci zvládá v běžném režimu.

Kdo nemá pojištění, může se dovolená prodražit

Různorodá je také situace v oblasti cestovního pojištění. Pacienti z EU nejčastěji předkládají evropský zdravotní průkaz EHIC, který pokrývá nutnou a neodkladnou péči. Turisté ze zemí mimo EU obvykle mají cestovní pojištění, ale ne vždy jim pokrývá konkrétní diagnózu. „Velká část pak nemá pojištění žádné a musí za poskytnutou péči platit sami – cena se odvíjí od zákroku, doby hospitalizace, pobytu na JIP či standardním lůžku, ale rozhodně to není levná záležitost a cestovní zdravotní pojištění se jistě vyplatí sjednat,“ upozorňuje nemocnice.

Pokud pacient nemá pojištění a není schopen ihned zaplatit, nemocnice nabízí i možnost úhrady na splátky. „Pacientovi je v den propuštění z nemocnice předložen dlužní úpis s předpokládanými náklady. Pokud jeho finanční situace neumožňuje zaplatit celou částku naráz, nabízíme uzavření splátkového kalendáře.“ V případech, kdy pacient nezaplatí ani po splatnosti, se pohledávka vymáhá standardní právní cestou prostřednictvím legislativního odboru.

Mohlo by vás zajímat

Když je třeba, pomůže překladač

Jak nás ujistila VFN, komunikace s pacienty ze zahraničí není pro nemocnici zásadní problém. „Lékaři jsou jazykově dobře vybaveni – ovládají angličtinu i jiné jazyky. Pro další se používají jazykové překladače, v některých případech pomohou i ambasády,“ uvádí nemocnice. V praxi ale spolupráce s ambasádami funguje jen výjimečně.

Velmi důležitá je rovněž součinnost s asistenčními službami a zahraničními pojišťovnami. „Spolupracujeme s asistenčními společnostmi, které případ řeší za pojišťovnu. Žádáme o zaslání platební garance,“ vysvětluje nemocnice. VFN tak v rámci zdravotnického systému zajišťuje komplexní péči i pro krátkodobé návštěvníky města – a to i přes to, že turistický ruch s sebou přináší specifické výzvy.